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1.负责客户问询和来访的接待与服务,及时记录和跟进数据与信息的流转; 2.负责与中心成长顾问配合,完成成长顾问签单之后的客户服务工作; 3.负责会员课程的安排,包括排位、预约、请假、升班、提醒等方面,并对所带会员的课时消耗速度负责; 4.中心客户“会员活动协议”的整理和归档; 5.主动维护中心客户关系,完成回访、通知,提醒等工作; 6.积极主动服务客户,主动并发现客户的不满,及时沟通处理,提高客户满意度; 7.保质保量的完成上级交办的其他任务。
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