售后客服
5000-6000元/月
职位描述
工作内容： 1、 能够及时处理好售后交易纠纷和投诉，与客户沟通修改中差评问题；赢得客户好评； 2、 每天上线后对昨天晚上值班客服遗留问题和其他客服留言进行统计整理做相应的处理，包括：指导客户如何正确使用产品，及产品退换货和投诉处理等。 3、 日常接待在线处理售后问题，利用电话及在线沟通工具，帮助客户查询、跟踪物流信息，能够独立处理后台售后服务单以及退款等。 4、 做人诚实守信，有团队合作精神，遵守公司规章制度，服从安排及管理。 5、 任何问题情况下不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力； 6、 及时与同事沟通工作中的障碍，积极有效处理客户物流催件，补发等问题；对所有处理问题进行登记。 职位要求: 1、 高中及以上学历，乐观开朗，脾气好。语言沟通及理解能力强，善于掌握客户心里，工作积极、认真仔细。1年以上售后工作经验。 2、 能够及时处理好售后交易纠纷和投诉，与客户沟通修改中差评问题；赢得客户好评； 3、 执行力、抗压力、学习能力强，有内心、有责任心。 4、 做人诚实守信，有团队合作精神，遵守公司规章制度，服从安排及管理。。
工作地点
义乌市稠江街道城店南路719号2幢1单元3楼
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