客服主管 【已过期】
5000-8000元/月
职位描述
.负责基盘客户维护，有效提升基盘客户量，确保完成公司既定指标。 2.控制客户流失，分析客户流失原因并制定相应服务解决方案 3.负责客户招揽工作的统筹管理，培养团队电话营销技能水平，制定流失客户招揽策略。 4.负责店内客户满意度的提升及管理 5.负责客户跟踪回访，客户关怀，客户信息分析，客户流失以及预约服务等工作。 6.负责客户管理，投诉以及应急事件的处理等工作的培训辅导工作 7.厂家关系对接与维护， 8.客服团队的组建，培训与考评
工作地点
义乌市后宅街道城北路L29号
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