1.协助会员中心总监，确定分管酒店会员开发维护的年度任务目标；
2.推动会员开发维护目标的在酒店各部门的分解，并确定开发维护的年度和月度计 划，报酒店负责人审批、集团审批后执行；
3.负责向客户推介政策和介绍会员卡产品服务，并负责开发储值卡客户和年费卡客户，并将相关工作向酒店对应部门交接；
4.负责会员客户的接待工作，落实会员维护工作；
5. 以客户分析为基础，针对不同类型客户定期或不定期提出客户管理维护建议， 经会员中心审批后落实维护方案，并定期拜访重要会员；
6.负责配合酒店处理客户投诉问题，参与客户投诉分析，提出产品服务改进建议；
7. 负责定期搜集会员和客户的反馈意见，并在酒店组织落实调研方案；
8. 负责了解酒店各项推广促销活动，针对会员需求提出相应的会员促销方案，报告会员中心推广落实；

工作地址

金华市义乌市新科路1号义乌万达广场1层

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