1. 熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的行哗沟通协调能力及团队带领协作能力;
 2.  负责组织接待、处理客户投诉，做好工作记录，协调搞好各部门关系，配合及督察各部门对客户投诉事项处理情况，不断改进服务工作，提高服务质量，并将事件最终闭环，了解投诉者对事件处理的满意度，并进行汇总分析向物业部经理汇报;
 3. 熟悉各住户情况，及时掌握变动信息，有针对性地提出  措施  和意见;
 4.  负责物业服务收费工作的开展及督导，局带败负责辖区内发生的重大或关键的公共设施维修项目、严重的装修违章事件、长期欠费、恶意欠费的重点业户的跟进、处理;
 5. 协助领导与房管、街道、城管、公安、居委等政府相关部门和供电、供水、供气、有线电视等公共事业部门建立良好的工作关系;
 6. 完成上级临时安排的  其它  工作。

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