岗位职责：
1、 全面管理线上客服团队，引导、监督团队日常工作；
2、 分解组内销售指标，达成目标；
3、 客服问题统计分析，并就所发现的问题提出优化及解决方案；
4、 帮助组员提高业务水平及转化率；
5、通过不断的和顾客交流更新话术，更新团队快捷语；
6、分析客服聊天记录，并配合活动做好排班，活动的时候跟进跟踪流失客户和自主下单关键销售情况；
7、带新人并培训，不定期开会，讲解当下活动安排；

岗位要求
1、有1年以上客服三人以上团队管理经验优先；
2、熟悉客服日常操作软件；
3、个人售前接待能力突出，售后解决能力突出，较强的突发事件应对能力；
4、有耐心及责任心，一定抗压能力

公司主要平台：淘宝天猫阿里，主营产品：自封袋、垃圾袋、快递袋、背心袋、OPP袋、平口袋等等。。。

福利+待遇： 
（1）具体薪资需面议 ；
有完善的晋升体系；
（2）工作时间：8:30-17:30
（3）福利假期：女神节、端午节、中秋节、春节 节日礼品多多，一年两次集体团建旅游活动，三周年的4-6天带薪旅游（泰国、三亚、北京、云南），等等
（4）高端写字楼，优越办公环境！！！（地处万达写字楼B座，楼下即是万达大商业，足不出户就能逛商场啦 ）；独立办公桌位，轻松愉快的工作氛围！追寻自己的路！好好上班，好好干饭，好好玩乐！！！

清晰的职业规划：实习客服---初级客服---中级客服---高级客服---资深客服-储备干部-组长-主管-经理-总监 （客服岗在职半年以上就可以竞聘储干）

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