大堂副理
5000-7000元/月
五险包食宿双休公积金节日福利带薪年假工作餐年终奖免费培训定期体检法定节假日
职位描述
岗位职责： 1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。处理客人投诉，并将重要投诉写成案例存档。 2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。 3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。 4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。 5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。 6、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。 7、协助前台收银处理客人账务方面的问题，处理客人损坏饭店财产的索赔工作。 8、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。 9、认真填写《大堂副理日志》，定期汇总有关信息，并附上见解和建议，上报上级或能报社管理层人员。 任职要求： 1、大专以上学历，英语口语流利，年龄25-35岁，有星级酒店大堂副理工作经验； 2、早班：07：30-15：30，中班：15：30-23：30； 岗位福利： 1、月薪5000-7000，包吃住，五险一金，每周双休。
工作地点
金华市义乌市宾王路103号
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