机票操作员  票务专员
岗位职责
1.熟悉国际国内三字代码，根据客户要求为客户做机票的查询，报价，预订等工作；
2.严格按照航司规定执行办理机票退票，改签等系统操作流程；
3.熟悉旅游，机票业务，遵守操作流程，善于与客户沟通，及时掌握客户需求，能独立解决问题并积极收集客户信息并反馈；做好应收账款的回收工作
4. 台账记录：订单日志、报表统计、客户资料归档
5.完成上级交办的其他临时任务。

任职要求
1. 熟悉掌握ETERM系统，民航订座系统等，有航空公司，票务，旅行社及OTA投放等工作经验者优先；
2. 口齿清晰，普通话标准，语言表达能力强；有较强的的沟通协调能力；
3.大专及以上学历，熟悉掌握电脑操作，熟悉Word,excel等办公软件；
4.具有责任，擅长沟通，具有很好的团队合作精神，有良好的服务意识和服务态度，能礼貌，专业的为客户服务。
5.有机票销售经验及呼叫中心，电话营销相关经验者优先；
6.服从分配，适应轮岗班制度。本公司主要为服务企业。

上班时间：8:00---17:30  单双休

工作地址

金华市义乌市绣湖西路260号

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