
一、岗位职责(以拓客为核心)
1.患者引流与渠道开发 负责线下拓客:通过社区地推、异业合作(老年协会、母婴店、健身房、企业福利等)、义诊活动等方式吸引潜在患者到院; 开发机构合作:与幼儿园、企业、保险公司等签订合作计划,批量引流客户。
2.活动策划与执行 策划节日促销、老带新优惠、种植/正畸专项活动等,提升到院转化率; 组织线下沙龙、口腔健康讲座等,增强品牌信任感; 跟踪活动效果,分析数据并优化方案。
3.客户关系维护 对潜在患者进行电话/微信跟进,推动预约到院; 维护老客户关系,设计复诊提醒、满意度回访等机制,提升复购率; 处理客户投诉,协同门诊部优化服务流程。
4.市场分析与竞品调研 收集本地口腔市场动态(如竞争对手价格、活动策略); 反馈患者需求,协助医院调整服务项目或定价策略。
二、任职要求
1.硬性条件 学历:大专及以上,市场营销、医学、护理等相关专业优先; 经验:1年以上医疗行业(口腔/医美/体检)拓客、客服或销售经验,有本地生活推广经验 技能:会开车
2.核心能力 拓客能力:擅长地推、异业合作谈判,能独立完成从策划到执行的引流闭环; 沟通能力:亲和力强,能快速建立信任(如针对家长推广儿童齿科项目); 执行力:适应高强度外勤工作(如社区驻点、企业拜访),结果导向。
3.加分项 熟悉本地市场,有社区、企业资源; 具备短视频拍摄、直播推广经验; 了解口腔基础项目(如种植、正畸、儿牙)的卖点。
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