、岗位职责
1、负责企业微信客户日常咨询对接，熟练运用美线物流专业知识，精准、高效解答客户各类业务疑问，维护良好客户关系;
2、精准完成私卡、商卡物流报价工作，根据市场及业务情况适配报价方案，保证报价准确、及时;
3、规范登记客户预留仓位信息，做好台账记录、核对与跟进，保障仓位资源合理对接;
4、实时核查产品出货状态，及时同步客户货物是否可正常出运，提前规避出货风险;
5、全程跟踪货物运输动态，实时查询物流轨迹，第一时间向客户同步运输进度、异常情况，做好常态化售后跟进;
6、负责末端问题件排查、跟进与协调处理，联动相关部门解决物流异常问题，妥善处理售后纠纷，提升客户满息度。
二、任职要求
1、大专及以上学历，熟练操作电脑及各类办公软件，工作高效有序;
2、具备1年以上美线国际物流工作经验者优先，思维清晰、沟通表达能力良好，可高效对接客户与内部团队;
3、精通美国海运港前、港后全流程业务，熟悉美线物流运作模式、常见问题及处理方式;
4、工作认真细致、责任心强，具备良好的客户服务意识、抗压能力及团队协作精神。
1、带薪假期全覆盖享有法定节假日、年假、婚假、产假、陪产假等各类带薪假期，充分保障员工合法权益，劳逸结合。
2、丰富团队团建福利
定期开展团队活动，包含户外拓展、季度聚餐、年度旅游、节日主题活动，专属团建基金支持，工作之余轻松团建。
3、暖心专属人文关怀
节日专属礼品、生日礼金、员工定制福利、年度免费体检，全方位关爱员工身心健康，提升职场幸福感。

工作地址

金华市义乌市丹溪北路辅路与丹晨二路交叉口西北80米

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