岗位职责
1. 负责前厅日常运营管理，确保接待流程规范高效
2. 统筹客房预订与分配，优化房态控制及收益管理
3. 处理宾客投诉与突发事件，提升客户满意度体验
4. 督导前台员工培训考核，维持高标准服务礼仪

任职要求
1. 酒店管理相关专业大专以上，持有相关职业证书
2. 具备优秀沟通协调能力，善于解决复杂客诉问题
3. 熟悉酒店PMS系统操作，具备数据分析与报表能力
4. 有连锁酒店前厅管理经验者优先，接受优秀新人

工作地址

金华市义乌市北苑街道丹溪北路719号云极大厦

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