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岗位职责: 1、维护回访续费客户,受理客户咨询、投诉、建议及意见等,并做好记录; 2、建立和管理客户档案和信息数据库; 3、维护良好的客户关系,掌握客户需求; 4、负责与相关部门的业务协调,及时解决客户提出的问题; 岗位要求: 1、高中及以上学历,有客户接待和服务经验者优先; 2、普通话标准,优秀的语言表达能力和沟通能力; 3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题; 4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。
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