岗位职责: 1、服从公司的统一领导,负责本店的全面工作,执行公司的一切 及行政命令。 2、及时准确地向公司反映经营中遇到的各种问题。开拓进取,结 合实际,敢于、善于提出各种合理化建议。 3、负责制定服务规范、程序和推销策略,报营运部核准后负责 组织实施。业务上精益求精,不断提高管理水平。 4、审阅当天的营业报表,进行营业分析,做出相应的经营决策, 并保证营业款安全。 5、经常组织调料师、大堂主管、领班等,根据就餐客人的意见, 改进和提高服务、菜品质量。 6、督促完成本店日常经营工作,按时作好考勤记录,月末编制员 工考勤表,检查员工出勤情况、仪容、仪表、个人卫生。 7、热情待客、态度谦和,常与客人沟通,征询反馈意见,妥善处 理客人的投诉,不断提高服务质量。 8、加强现场管理,营业时间坚持在一线,全面掌握店内营业情况, 及时发现和解决营业中出现的各种问题。 9、加强财产管理,掌握和控制好物品的使用情况,减少费用开支 和物品损耗,严控成本,杜绝浪费。
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