岗位职责
1. 负责多渠道客户咨询接待，及时准确解答疑问
2. 处理售后投诉及退换货，跟进物流异常状态
3. 记录用户反馈与建议，定期汇总分析常见问题
4. 维护客户关系，提升服务满意度与复购率

任职要求
1. 大专及以上学历，专业不限，欢迎应届毕业生
2. 具备优秀沟通技巧，打字速度每分钟60字以上
3. 熟练使用Office办公软件及主流客服系统工具
4. 情绪稳定抗压强，有电商或呼叫中心经验者优先

工作地址

金华市义乌市开运路288号

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