工作内容: 1、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。 2、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。 3、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。 4、 严格执行交、接车规范。 5、 根据维修需要,在征求客户同意的前提下调整维修项目。 6、 协助用户做好车辆的结算工作,热情服务,提高客户的满意度。 7、 善于与客户沟通,全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。 8、 定期向客户进行回访,征求客户的意见,考察客户的满意度, 并根据相应项目做好记录。 9、 处理好客户的投诉,根据实际情况认真耐心的做好解释,最大 限度的降低客户的投诉。 10、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息,及时准确的完成DMS 系统的录入。 。 职位要求: 汽车4S店3年以上工作经验,服务顾问岗位1年以上工作经验 有驾驶证。 职位要求: 汽车4S店3年以上工作经验,服务顾问岗位1年以上工作经验 有驾驶证。
金华市义乌市机场路633号浙江省金华义乌市北苑义乌市机场路633号2号楼一楼
十八腔人才网安全提醒
此企业已经通过本站资质认证,可放心联系!招聘客服+微信ywzp0579,企业咨询电话18905795001 我要举报 >
客服经理 6000-8000元/月
客服 3000-6000元/月
货代客服|五险+周休1.5天+包住宿 5000-8000元/月
海运客服 6000-12000元/月
汽车服务顾问 8000-15000元/月
客服 6000-8000元/月
客服管家 5000-6000元/月
pmc经理 8-12K 8000-12000元/月
国际商贸城周边 | 海运客服员(五险一金+月休六天) 4000-8000元/月
海运客服 3000-6000元/月
客服专员 5000-8000元/月
快递客服主管/经理 6000-10000元/月
微信扫一扫找工作