岗位职责
1. 负责售前咨询，精准解答客户疑问，引导下单转化
2. 处理售后问题，协调退换货及物流异常，提升满意度
3. 维护客户关系，定期回访，挖掘复购潜力与需求
4. 整理常见问题库，优化话术流程，提高响应效率

任职要求
1. 大专及以上学历，电子商务或市场营销相关专业优先
2. 熟悉国内主流电商平台规则，打字速度每分钟60字以上
3. 具备优秀沟通技巧，情绪稳定，能妥善处理客诉
4. 有天猫/京东客服经验者，或持有客服相关证书优先

实习大学生
可以开实习证明

工作时间
早班8:30-18:30  月休2天

工作地址

浙江省金华市义乌市陶界岭小区49幢

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